Коммуникации

Один из очень важных факторов успешного управления – обеспечение

процесса общения между сотрудниками.

В программе должны быть продуманы формальные и неформальные механизмы, способствующие обмену информацией между сотрудниками, волонтерами и менеджерами.

Собрания команды должны проводиться регулярно, лучше еженедельно. Время и место должны быть удобны всем сотрудникам, в том числе тем, кто работает в выходные дни.

У собраний должна быть четко определена повестка; ведущий собрания должен следить за тем, чтобы удалось обсудить все намеченные заранее темы, и чтобы члены команды не вступали в продолжительные прения по вопросам, не имеющим большого значения.

Всем членам команды должна быть предоставлена возможность высказаться и изложить проблемы, с которыми они столкнулись во время работы, или информацию, которую они считают необходимой донести до остальных.

Свежие идеи, сведения о новых службах, в которые можно направлять клиентов, а также предлагаемые изменения в работе также должны обсуждаться на собраниях.

Собрания могут использоваться и для обучения сотрудников. Один из членов команды или кто-то приглашенный на собрание может провести презентацию: изложить свои знания по той или иной теме, а затем ответить на вопросы команды.

Контроль работы сотрудников (супервизия)

Супервизия должна включать в себя регулярные индивидуальные собеседования между супервизором (обычно это менеджер программы) и каждым из сотрудников.

На этих встречах должны обсуждаться следующие вопросы, связанные с работой сотрудников:

-

насколько они справляются со своей работой;

-

области, в которых требуется улучшение работы (если таковые имеются);

-

потребности в обучении;

-

отношения с клиентами и испытываемые по отношению к ним чувства;

-

чувства по отношению к работе;

-

планы, связанные с развитием карьеры.

Если сотрудники употребляют или употребляли наркотики, супервизия может включать и такие вопросы:

-

влияние работы на употребление наркотиков/воздержание от наркотиков;

-

питание и состояние здоровья.

Учитывая специфику работы и проблемы сотрудников проекта, необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

-

влияние, которое оказывает работа на личную жизнь сотрудника и его социальные отношения;

-

проблемы с финансами и жильем;

-

проблемы личного характера, которые могут повлиять на работу.

Полезная информация

Природа конфликта
В современной литературе по истории социологии сложившиеся социологические направления подразделяются на две большие группы в зависимости от того какое место в теоретических построениях занимает проблема социального конфликта. Такое подра ...

Организация социальной работы с детьми и молодежью на селе. Специфика социальной работы на селе
На протяжении многих столетий экономика Российского государства носила аграрный характер и лишь на рубеже XIX-XX вв. Россия стала превращаться в аграрно-промышленную державу. Естественно, что всё это длительное историческое время в структ ...

Единицы измерения развода
Единичный развод не представляет особого значения для социологии. Социологов, как и демографов, интересует массовый процесс расторжения браков в населении, т.е. разводимость, а так же влияние разводимости на процесс воспроизводства населе ...